Copernica past waardering bounces aan
door Richard Hordijk
Met ingang van 2 oktober 2015 past Copernica de waardering van verschillende bounces aan. Met de waardering van bounces, zoals deze momenteel wordt gehanteerd, kan het gebeuren dat een adres te makkelijk nogmaals kan wordt benaderd.
Hard- en softbounces
In de markt wordt vaak gesproken van hard- en softbounces. Hierbij doelt men respectievelijk op fouten die permanent zijn en fouten die tijdelijk van aard zijn. In de praktijk is het onderscheid tussen hard- en softbounces niet altijd even makkelijk te maken, er is ook geen vaste definitie van hard- en softbounce. In de Copernica Marketing Software kan de gebruiker zelf per foutcode bepalen wat er met een bepaalde fout moet gebeuren, of de voorgedefinieerde waardes van Copernica gebruiken. Deze voorgedefinieerde waardes zijn "Foutmelding die bij opnieuw versturen misschien niet meer optreedt" (vergelijkbaar met softbounce) en "Fout die bij een volgende verzending mogelijk weer optreedt" (vergelijkbaar met hardbounce). Deze laatste categorie wordt uitgebreid.
Deliverability
Voor een optimale deliverability is het van belang dat alleen emailadressen waar een echt persoon achter schuilgaat worden benaderd. Dit houdt in dat foutmeldingen altijd serieus genomen moeten worden en in bepaalde gevallen ("hardbounces") moeten leiden tot uitsluiting van het betreffende adres. Uit analyse van gegevens die Copernica heeft verzameld, blijkt dat van bepaalde type bounces eerder moet worden aangenomen dat deze opnieuw optreden. Deze verruiming past in het streven van Copernica naar de best mogelijke deliverability.
Wat betekent dit voor mijn verzendlijst?
Als je gebruik maakt van de voorgedefinieerde opties voor het waarderen van bounces, dan kan het voorkomen dat de verzendlijst kleiner wordt. Hoewel de verzendlijst in omvang afneemt, worden er ook minder berichten zinloos verzonden, wat de netto click through rate ten goede komt. De kwaliteit van de verzendlijst gaat er dus netto op vooruit.
Vragen?
Als je vragen hebt over deze wijziging, neem dan contact via support@copernica.com, of telefonisch op 020 520 61 90.
