Copernica wordt geleverd door een netwerk van partners

Op het Direct Marketing Summit 20 september j.l. zijn 50 partners van Copernica bijeengekomen om te discussiëren over de bovenstaande titel. Dat Copernica wordt geleverd door een netwerk van partners is een goede samenvatting van de verscherpte technologische focus die Copernica als bedrijfsstrategie doorvoert, waarbij het de partners zijn die actief met het product naar buiten treden. Daarbij krijgen zij sinds dit jaar extra ondersteuning en aanmoediging middels het Copernica partnerprogramma.

Samenvattend is te stellen dat de Copernica partners zeer positief zijn over de duidelijke keuze van Copernica voor een partnerstrategie en de extra aandacht die zij hierbij ontvangen van Copernica. Zij het dat ze hier nog wel aan moeten wennen, en een aantal suggesties hebben om deze ondersteuning te verbeteren.

Copernica Visie op partners
De eerste driekwartier van de bijeenkomst heeft commercieel manager Walter van der Scheer de visie van Copernica op het partnernetwerk uiteengezet. Hij besteedde o.a. aandacht aan de verhouding tussen Copernica - eindklant - partner, de profileringmogelijkheden binnen Copernica, commerciële kansen voor partners bij eindklanten, verdienmodellen en de ondersteuning die Copernica hierop kan en wil leveren. De sheets van de presentatie kunt u zelf bekijken:

Discussie commerciële kansen & valkuilen
Vervolgens was het woord aan de partners zelf. Onder leiding van ervaren partner Michel de Bruin (Admix) werd een discussie geopend over de commerciële valkuilen en mogelijkheden voor de inzet van Copernica. Als leidraad hiervoor werden de volgende stellingen gebruikt:

1. De ideale klant om Copernica bij in te zetten, is…
2. Copernica is inzetbaar voor ieder bedrijf, groot of klein, b2b of b2c…
3. Tegen welke bezwaren loop je aan bij het verkopen van e-mailmarketing / Copernica?
4. Hoe past Copernica binnen het veranderende verdienmodel van een modern bureau?
5. Wij zorgen ervoor dat onze kennis van e-mailmarketing / Copernica op hoog niveau is.
6. Wat kan Copernica nog meer voor je doen in de ondersteuning van de commerciële inzet van het product?

Door de levendige discussie die ontstond, waaraan alle deelnemers een actieve bijdrage leverden, is het niet gelukt alle stellingen te behandelen. Dit is een compliment voor de deelnemers en de organisatie; het toont goed hoe betrokken de partners zijn bij Copernica en hoe nuttig het is voor deze organisaties om hun ervaringen met elkaar te delen. Veel partijen konden elkaar aanvullen in ervaringen en waar ze zoal tegenaan lopen bij het ‘verkopen’ van de software aan een eindklant. Bovendien kwamen uit de discussies een aantal concrete suggesties en verbeterpunten waarmee we het komende jaar het partnernetwerk kunnen versterken.

Conclusies uit discussie
Hieronder vindt u enkele van de leringen die getrokken worden uit de partnerochtend. Sommigen waren reeds bekend, anderen zijn nuttige aanvullingen en verscherpingen van de plannen die Copernica voor het partnernetwerk heeft. Copernica zal deze in de komende maanden verwerken in de bedrijfsplannen en ter verbetering van het partnermanagement.

            Inzet naar behoefte van de klant
Het gebruik van Copernica marketing software is afhankelijk van de behoeften, visie en strategie van de klant en de mogelijkheden die een klant biedt om meer te kunnen doen dan alleen een nieuwsbrief uitsturen. Soms wordt Copernica puur ingezet als e-mailmarketing oplossing, maar de intentie van de bureaus is om Copernica te integreren in de bedrijfsprocessen van hun klanten. Hierbij wordt dan ook niet zozeer over Copernica gesproken maar meer over een totaaloplossing, waarbij de functionaliteiten van Copernica een rol in het geheel vervullen.

                Data, data, data
Wat uit de sessie sterk naar voren kwam is dat de database met profielinformatie het belangrijkste component is in het succesvol inzetten van direct marketing. Bij veel bedrijven wordt het belang van goede data onderschat en zijn databases niet goed op orde. Dit resulteert in het beperkt of niet inzetten van direct marketing.

Zoals Cor Molenaar dat al 20 jaar doet in de offline communicatie, is er geopperd om met de partners vanuit Copernica meer het evangelie te prediken voor een goed online datamanagement.

                Kennis
Kennis van de software vanuit de partners is belangrijk om de klanten te begeleiden in het gebruik van Copernica en alle functionaliteiten die het biedt. Evenals de mogelijkheid tot het integreren van Copernica met andere systemen voor uitwisseling van data.

Onze partners hebben over het algemeen een focus òf op marketing òf op de techniek. In een ideale situatie wordt deze kennis gebundeld, zodat techniek weet wat er moet worden gekoppeld om de diverse campagnes te draaien en marketing weet welke mogelijkheden ter beschikking staan om campagnes uit te voeren.
Partners zouden hierin graag met elkaar optrekken op de punten waar ze aanvullend kunnen zijn.

                Samenwerking
Het partnernetwerk wordt als erg positief ervaren door de partners omdat deze meer aandacht krijgen vanuit Copernica om succesvol te zijn met de software. Hierin kan Copernica nog extra faciliteren door middel van een partnergedeelte voor alleen de partners waarin nog meer informatie over elkaar kan worden gedeeld, samenwerking kan worden bevorderd en vragen worden gesteld tussen partners.