E-mailmarketing: wees een casanova

Ogen glijden van links naar rechts en naar beneden wanneer mensen hun laatste aanwinst bekijken in hun e-mailinbox. In gemiddeld vijftien seconden bepaalt de ontvanger of ze meer willen weten of dat de e-mail voor altijd naar de prullenbak wordt gestuurd. Is de mail aantrekkelijk, is de inhoud relevant en kost het moeite om het aangebodene te krijgen?

Het zijn vragen van een ontvanger waar een e-mailmarketeer rekening mee dient te houden. Want als je een marketingcampagne verstuurt, dan wil je natuurlijk dat deze wordt bekeken én dat er op je links wordt geklikt. Het is de truc om je ontvanger als een ware e-mailcasanova te verleiden voor maximaal effect.

Dit artikel werd eerder gepubliceerd bij Twinkle

E-mail openen of niet?

Wat is het eerste dat men ziet als deze een e-mail van je ontvangt? Is het de speciale aanbieding die je prominent in beeld hebt gebracht? Was het maar zo, want eerst moet je e-mail geopend worden, wat gemiddeld maar 22% van je ontvangers doet.

Besteed daarom niet alleen aandacht aan je onderwerpregel maar ook aan het afzenderveld. Je kan natuurlijk je bedrijfsnaam als afzender benoemen, maar vind je het zelf niet leuker om een e-mail te krijgen van een persoon? Probeer eens een campagne op te zetten waar een (fictieve) medewerker van je bedrijf een 'persoonlijke' aanbieding doet aan je ontvanger. Een bedrijf dat dit deed zag de open rate van 20% naar 39% oplopen!

Liefde op het eerste gezicht

Als een e-mail binnenkomt, dan scannen ontvangers deze op de vetgedrukte woorden en de afbeeldingen die gebruikt worden. Het is dan ook van belang dat je jouw boodschap zo kort en zo aantrekkelijk mogelijk wordt weergegeven.

Maar wat de een aantrekkelijk vindt, hoeft de ander dat natuurlijk niet te vinden. Het is daarom van belang dat je jouw doelgroep goed leert kennen, maar dat je daar ook in segmenteert. Stuur dus niet één en dezelfde e-mail naar iedereen in je database, maar bedenk goed welke verschillende doelgroepen er in je database zitten en op welke informatie zij zitten te wachten.

Aftasten

Meten is weten en daarvoor zet je A/B-testen op, zodat je goed kunt zien welke tekst of afbeelding het beste werkt voor welke doelgroep. Test vooral ook factoren waar je een bepaald effect al verwacht, want juist die verwachtingen kunnen in werkelijkheid net anders lopen.

Welke kleur knop denk je dat het beste werkt bijvoorbeeld? Groen of rood? Als je groen dacht, dan zit je verkeerd want de rode knop levert een maar liefst 21% hogere click-through rate dan de groene!

Verleidelijke knoppen

Meer dan 40% van alle e-mails wordt mobiel geopend en dat percentage neemt alleen maar toe. Het is dan ook van belang dat je daar rekening mee houdt en er voor zorgt dat een vinger ook op je links kan drukken. Verleid die vinger tot een druk op je knop door een call-to-action, zoals een play-button of een afbeelding van een menu dat doorlinkt naar je website.

Een connectie met een klik

Is er geklikt op een link, dan wil dit al drie dingen zeggen: je onderwerpregel werkt, je e-mail heeft de scantest overleefd en wat je aanbiedt is interessant voor je ontvanger. Je bent dan ook meteen in gesprek met je ontvanger; er wordt namelijk gereageerd op je boodschap.

Bouw nu dan ook een relatie op met die persoon. Laat merken in je e-mailcommunicatie dat je om je klant geeft. Automatiseer je marketing zo dat je hele betrokken klanten beloont en hen waarbij de interesse afzwakt weer heractiveert.

Zo kan je jouw klant met de informatie die je over hem verzamelt, veel persoonlijker benaderen. En zeg nou zelf, het is toch veel leuker om een persoonlijke e-mail te ontvangen van iemand die om je geeft, dan van iemand die tegen iedereen hetzelfde zegt? Je zal dan ook veel sneller klikken op een link van iemand die je vertrouwt.

Verleiden voor succesvolle campagnes

Je kan dus concluderen dat je voor succesvolle e-mailcampagnes je moet gedragen als een ware casanova. Verschuil je niet achter een masker maar laat je zelf zien, zorg voor een goed uiterlijk maar probeer ook eens wat anders, wees niet dwingend in je communicatie maar laat iemand spontaan ergens op klikken en houd je relaties warm zodat ze aan je gebonden blijven. En een ware casanova weet: luister naar je klant en laat hem, zonder dat ze er bewust van zijn, zoveel mogelijk over zich vertellen.

Hoe verleid jij jouw ontvangers tot conversie?