Haal de bezem door je email marketing verzendlijst!

Een goede verzendlijst voor je email marketing draagt bij aan je deliverability en heeft een positief effect op je email marketing resultaten. Vandaar dat het belangrijk is dat je regelmatig de bezem door je verzendlijst haalt. Zo heeft het blijven sturen van e-mails naar personen die deze toch niet meer openen of naar niet bestaande e-mailadressen een negatieve invloed op je e-mailreputatie. Gelukkig heeft Copernica verschillende mogelijkheden om je verzendlijst grotendeels automatisch te optimaliseren.

Een standaard selectie indeling voor een optimale email verzendlijst

Veel van onze gebruikers hanteren een standaard selectie indeling voor hun databasebeheer. Daarmee halen ze automatisch alle foutieve en dubbele e-mailadressen, bounces en uitschrijvingen uit hun verzendselectie. In de afbeelding zie je een voorbeeld van een standaardselectie.

Om deze selectieboom te maken, maken we eerst de selecties aan voor het Databasebeheer.

N.b. Bedenk goed in hoeverre de onderstaande waardes voor jou van toepassing zijn en pas ze indien nodig aan je eigen strategie aan. Bij bijvoorbeeld dagelijkse mailingen kunnen sommige waarden in het geval van de soft bounces en inactieve te agressief zijn.

• Maak een nieuwe selectie aan met de naam A_DatabaseManagement. Als selectieconditie geef je mee dat de waarde van het veld ID groter is dan de waarde 0. Op deze manier laat je alle profielen onder deze selectie vallen. Selecteer de optie ‘Deze conditie tijdelijk uitschakelen’ om er voor te zorgen dat deze selectie niet nutteloos aan het opbouwen is. We laten de komende selecties hier steeds onder vallen.
• Maak een nieuwe selectie aan met de naam A_Bounces en laat deze vallen onder de selectie A_DatabaseManagement. Deze geef je de volgende twee ‘of’-condities mee.
• Check op resultaten e-mailcampagnes waarbij je aangeeft dat deze de profielen moet selecteren waar een mailing naar is verstuurd met als vanaf datum de dag waarop je de eerste mailing hebt verstuurd. Als ‘verstuurd voor’-datum geef je de variabele datum ‘1 dag in de toekomst’ waarbij je afrondt op hele dagen. Als resultaat geef je aan “Er moet een foutmelding zijn geregistreerd” met als soort fout “Anders namelijk: fout die bij een volgende verzending mogelijk weer optreedt”. Je vindt deze optie helemaal onderaan de lijst. Met deze optie filter je alle e-mailadressen eruit waarbij je e-mail gegarandeerd niet aankomt omdat bijvoorbeeld het e-mailadres niet (meer) bestaat. Laat bij berichten de optie op ‘meer dan 0 berichten’ staan.
• Volg bij een nieuwe ‘of’-conditie de voorgaande stappen opnieuw uit maar kies nu de optie "Elke foutmelding”. Vul vervolgens bij berichten “Meer dan 7 berichten” in. Je mag er namelijk vanuit gaan dat bij zeven keer een fout dat ook wel bij een achtste mail gebeurt.
• Maak een nieuwe selectie met de naam ‘B_Foutiefemailadres’ en laat als conditie deze controleren op het veld email (of vergelijkbaar) met als vergelijking ‘bevat een e-mailadres’. Zet deze conditie op ‘OF NIET’ waardoor je de conditie omdraait. Oftewel, met deze selectie selecteer je alle profielen die NIET over een correct opgemaakt e-mailadres beschikken (niet voldoen aan de syntax dat een e-mail adres een @ en een zogeheten top level domain beschikt zoals .com, .net of .nl).
• Maak een selectie aan met de naam C_Dubbeleprofielen onder de selectie A_Databasemanagement. Selecteer op ‘Check op dubbele of unieke profielen’ en geef aan dat je wilt selecteren op alle dubbele profielen met als uniek veld het e-mailadres.
• Maak een selectie aan met de naam D_Uitschrijvingen en laat deze alle profielen selecteren die zich hebben uitgeschreven. Bijvoorbeeld ‘selecteer alle profielen waarbij het veld ‘nieuwsbrief’ op ‘Nee’ staat’.
• Tot slot, maak een selectie aan met de naam E_Inactief. Kies bij de conditie voor ‘Check op resultaten e-mailcampagnes’. Geef aan dat deze de profielen moet selecteren waar een mailing naar is verstuurd met als vanaf datum een variabele datum van 1 jaar geleden. Bij ‘verstuurd voor’ kies je als variabele datum 1 dag in de toekomst en rond deze af op ‘dagen’. Geef als resultaat op "Er mag geen terugkoppeling geregistreerd zijn". Geef op dat dit bij meer dan zes mailingen het geval moet zijn. Je hebt nu alle profielen geselecteerd die in het afgelopen jaar meer dan zes mailings niet hebben geopend of niet op een link in de mailing hebben geklikt. Schrijf deze semi-automatisch uit van je mailingen. Klik hiervoor eens in de zes maanden deze selectie aan, klik op 'huidige weergave' en vervolgens op meerdere profielen wijzigen. Geef het veld aan dat je wilt wijzigen (bijvoorbeeld 'nieuwsbrief') en geef aan naar welke waarde je dit veld wilt aanpassen (bijvoorbeeld 'nee'). Geen terugkoppeling moet je namelijk accepteren als een uitschrijving. Daarnaast voorkom je dat je mailt naar een spamtrap.
• Hoewel Copernica automatisch indieners van een spamklacht uitschrijft als je dit juist hebt ingesteld, is het advies om ook een selectie te maken van de klagers. Deze selectie kan jou namelijk informatie geven of je wel op een juiste manier je opt-ins hebt gegenereerd of dat je jouw inschrijvers op een gemakkelijke wijze de mogelijkheid biedt om zich uit te schrijven. Maak daarvoor eenzelfde selectie aan als bij A_Bounces met de naam F_Klachten. Kies vervolgens bij de optie resultaat voor "Er moet een spamklacht ontvangen zijn". De datum hou je gelijk aan A_Bounces.

Maak een verzendselectie aan voor email marketing campagnes

Je hebt nu je selecties voor automatisch databasemanagement aangemaakt. Tijd om ze in gebruik te nemen! Dat doe je door een hoofdselectie aan te maken die automatisch alle e-mailadressen die aan de bovenstaande condities voldoet uit je verzendselecties haalt. In het bovenstaande voorbeeld hebben we bijvoorbeeld een nieuwsbriefselectie en een selectie voor het verzenden van een verjaardagcampagne. Volg de volgende stappen uit.

• Maak een nieuwe selectie aan met de naam ‘B_Verzendselectie’ en als condities:
• ‘Check inhoud andere selecties’ en vervolgens de selectie A_Bounces. Geef bij conditie aan ‘Alle profielen niet in bovenstaande selectie’
• Doe dat vervolgens ook bij de andere vijf selecties uit databasemanagement. Zorg ervoor dat iedere selectie onder dezelfde 'OF' conditie valt.
• Onder deze selectie hang je vervolgens al je selecties waar je naar toe wilt verzenden. Bijvoorbeeld je nieuwsbriefselectie.

Doordat je nieuwsbriefselectie onder je verzendselectie hangt, voldoen alle profielen in deze selectie automatisch aan de condities van je verzendselectie. Daarmee heb je altijd een ontdubbelde verzendselectie met werkende e-mailadressen die geïnteresseerd zijn in jouw e-mailmarketingcampagnes.

Hou je e-mailmarketingstatistieken in de gaten

Het aanmaken van deze verzendselectie zal bij de eerstkomende verzending drie resultaten hebben:

• Je campagnes worden naar minder adressen gestuurd;
• De campagnes hebben een lager foutpercentage;
• Je campagnes hebben een hogere opening- en klikratio.

Dat de eerstvolgende mailing naar minder adressen wordt verstuurd is dus absoluut geen nadeel. Sterker nog, je hebt nu een kwalitatief betere verzendlijst waardoor je ook beter kunt testen in waar je doelgroep in geïnteresseerd is.

Het database-management houdt hier overigens niet bij op. Het is namelijk altijd van belang om je e-mailmarketingstatistieken in de gaten te houden.

• Kijk naar je foutpercentage. Het advies is om deze onder de 2% of zelfs 1% te houden. Hoe lager hoe beter in verband met je deliverability.
• Kijk naar je opening- en klikpercentages. Lopen deze af? Bekijk dan wat je kan doen om je campagnes interessanter te maken. Om je openingspercentage te verbeteren experimenteer je met de onderwerpregel en de preheader. Voor je klikratio bekijk je of gebruik maakt van de juiste call-to-actions en of men ook met de mobiele telefoon op je links goed kunnen klikken.

Ik ben benieuwd wat het opschonen van je e-mailverzendlijst jou heeft opgeleverd. Stuur me een email met je resultaten.