Maak kennis met: Herbert Weustenenk - Pleisty (Platinum Sponsor)

Copernica heeft meer dan tweehonderd partners in zijn netwerk zitten; ieder met hun eigen specialisme. Wie zijn ze en wat drijft ze? Maak kennis met Herbert Weustenenk van Pleisty – Platinum Sponsor van het Copernica Summit 2014.

“Turning more visitors into customers” staat er op de homepage van Pleisty.com. Met de plugin presenteert een verkoper persoonlijke aanbiedingen aan websitebezoekers en e-mailontvangers. Dat zorgt voor meer relevantie en zo ook een hogere conversie. Maak kennis met Herbert Weustenenk, ambassadeur van Pleisty in de Benelux.

Op zoek naar iets nieuws

Herbert houdt van een uitdaging. Sinds zijn studie bedrijfskunde helpt hij (bij voorkeur) kleine bedrijven op te starten in Europa. Dat deed hij onder andere voor Surfright (bekend van het antiviruspakket HitmanPro) en daarvoor bij het internetbeveiligingspakket Webroot.

Nu, werkzaam als business development manager bij Pleisty, helpt Herbert deze start-up een vliegende start te maken in de Benelux. De drive om start-ups te helpen is niet verrassend. “Als kind was ik altijd al ondernemend en op zoek naar iets nieuws. Het helpen opzetten van start-ups in de Benelux of in Europa past hier precies bij” aldus Herbert.

Als eerste medewerker die actief is voor een bedrijf in een nieuwe regio, is Herbert degene die creatief nadenkt over interessante kansen in de markt. Zo ook het opzetten van strategische samenwerkingen met partners, zoals Copernica Marketing Software.

Relevante data doorsluizen met Copernica-integratie

De oplettende Copernica-gebruiker heeft al gezien dat de Pleisty-integratie nog niet op de integratiepagina staat. “We werken momenteel hard aan de integratie. Binnenkort verstuurt de eerste klant e-mails vanuit de geïntegreerde Pleisty/Copernica oplossing” geeft Herbert aan.

De Pleisty/Copernica-integratie stuurt het surfgedrag van een bekende bezoeker samen met informatie over ontdekte patronen naar de databases van Copernica. Aan de hand van deze gegevens worden automatisch productaanbevelingen ingeladen in e-mails.

Dit gebeurt allemaal op basis van geavanceerde algoritmes die voorspellen welk product een klant waarschijnlijk gaat kopen. Met behulp van collectieve intelligentie (zoals “populaire producten”, “meest bekeken spijkerbroeken”) en dynamische segmentatie (zoals “populaire producten in uw categorie”) wordt een nieuwsbrief vervolgens verrijkt met persoonlijke aanbiedingen.

Dat terwijl het rekening houdt met de merchandisingstrategie van het bedrijf. Cross-sell- of kortingsacties die het beste passen bij de bezoeker worden dus ook in de aanbevelingen meegenomen.

Copernica krijgt een seintje

“Naast het verrijken van generieke nieuwsbrieven met content op basis van collectieve intelligentie en meer specifieke content op basis van dynamische segmentatie, is het ook mogelijk om campagnes in te stellen met triggers, op basis van getoond gedrag.” vertelt Herbert.

Copernica krijgt bijvoorbeeld een seintje vanuit Pleisty wanneer het systeem merkt dat een bezoeker een bepaalde tijd op de site is geweest of een minimum aantal keren heeft geklikt. Zo krijgt de bezoeker een e-mail met daarin de laatst bekeken producten en aanbevelingen wanneer deze de website heeft verlaten.

“We weten niet waarom de bezoeker de site heeft verlaten. Wanneer een transactie niet is afgerond, dan volstaat alleen het tonen van dat artikel omdat de klant hierin wel geïnteresseerd in is. Maar heeft de bezoeker de site verlaten omdat er geen interesse was, dan is het beter om ook passende alternatieven te tonen om alsnog een goede keuze te maken” legt Herbert uit.

Gepassioneerd over techniek

Door even met Herbert Weustenenk te praten kan je al merken dat hij gepassioneerd is door techniek en wetenschap. Pleisty vormt daarin een goede combinatie: de kracht van computeralgoritmes is waar beide werelden bij elkaar komen. Is de passie er enkel voor techniek? “Ik ben altijd bereid om mijn slaap op te geven om wilde dieren in hun eigen omgeving te zien.” Aldus Herbert. We gaan het onthouden, Herbert!

De e-mailmarketingtip van Herbert Weustenenk

“Zorg altijd dat je relevant bent, en je verplaatst in wat de ontvanger eigenlijk wil. De meeste mensen zitten echt niet meer te wachten op je mail met ’Hier is onze weekaanbieding.’ Ze willen iets dat zij willen kopen, niet iets wat jij wilt verkopen.”