3 tips voor e-mailmarketing rond de Kerstdagen

Het einde van het jaar nadert; Kerst staat voor de deur. Een van de gezelligste tijden van het jaar. Consumenten lopen massaal door de mooi versierde winkelstraten op zoek naar het perfecte kerstcadeau en de meest sfeervolle kerstversieringen. De feestmaand is dan ook een van de belangrijkste periodes van het jaar voor veel winkeliers. Maar niet alleen in de winkels worden veel aankopen gedaan; ook online stijgen de aankopen tijdens de feestdagen. Afgelopen jaar zorgden de drie weken tot aan Kerstavond voor 34% groei van de gemiddelde weekomzet voor online retail, is gebleken uit een onderzoek van Thuiswinkel.org en PostNL.

Door effectieve e-mailcampagnes kan je je (online) conversie nog meer verhogen. Met een goede kerstcampagne kan je je publiek namelijk aansporen tot een aankoop. Helaas ben je niet de enige marketeer die dit weet. De feestdagen zijn een periode waar veel e-mails verstuurd worden. Juist omdat er zoveel e-mails verzonden worden in deze periode, is het de noodzaak extra je best te doen om ervoor te zorgen dat je e-mails door de ruis heen komen en in de inbox belanden. In dit artikel delen we 3 tips die je daarmee kunnen helpen:

1. Segmenteer je e-maillijst en verstuur relevante content

Het segmenteren van je e-maillijst is een van de belangrijkste factoren die de Return On Investment van je e-mailcampagnes kan beïnvloeden. Over het algemeen halen gesegmenteerde campagnes hogere resultaten dan campagnes die je naar je gehele lijst verstuurd. Gebruik de data die je hebt verzameld van je subscribers en maak verschillende segmentaties op basis van aankopen, bekeken producten, demografische samenstelling, interesses etc.

Wanneer je je segmenten op de juiste manier instelt, kun je vervolgens relevante e-mails sturen met gepersonaliseerde content en aanbiedingen die zorgen voor engagement.

2. Creëer een gevoel van urgentie

Er is iets aan urgentie dat mensen ertoe zet om actie te ondernemen. Het psychologische principe hierachter staat ook wel bekend als “The Mere Urgency Effect”, d.w.z de neiging om het gevoel van urgentie na te streven, zelfs ten koste van belangrijkere dingen. Er zijn een paar redenen waarom dit zo werkt. In urgente situaties laat het lichaam stoffen vrij die onze hersenen alert maken, onze reflexen voorbereiden en ons in staat stellen om snel te handelen. Op een bewust niveau ervaren mensen vaak meer waarde in iets dat ze zien als schaars of beperkt. Daarnaast worden veel van de problemen die conversiecijfers negatief beïnvloeden veroorzaakt door dingen als; mensen die te lang of te hard nadenken over een beslissing (bijvoorbeeld een aankoop doen of klikken op een link). Het gevoel geven van urgentie neemt deze aspecten (deels) weg.

Als e-mailmarketeer kan je een gevoel van urgentie in je voordeel gebruiken om de conversiecijfers te verhogen. Een paar voorbeelden van hoe je urgentie in je e-mailcampagnes kan creëren zijn:

• Accentueer de schaarsheid van een product met zinnen als “Slechts 3 op voorraad” of “Zolang de voorraad strekt”. Dit communiceert naar de lezer toe, dat als ze te lang wachten met overgaan tot een aankoop, er een redelijke kans is dat het product niet meer beschikbaar zal zijn. Deze strategie werkt vooral goed met verlaten winkelwagen campagnes.
• Een tijdslimiet toevoegen aan aanbiedingen. Wanneer je een kerstsale hebt, kun je de korte duur van deze sale accentueren met zinnen als “Aanbieding eindigt over 2 dagen” of “Nog maar 3 uur geldig!”. Je kan eventueel ook een timer toevoegen aan je e-mail die aangeeft hoeveel dagen/uren/minuten de uitverkoop nog duurt. Mensen die overwegen om iets te kopen tijdens de sale, krijgen zo een extra duwtje om actie te ondernemen, omdat ze anders het risico hebben om de aanbiedingen mis te lopen.
• Je kan de kerstdagen zelf ook gebruiken als “excuus” om urgentie te creëren. Vanwege onze drukke levens doen veel mensen hun kerstinkopen vaak op het laatste moment. Door zinnen als “Haal het in huis voor de kerstdagen!”, kun je hier goed op inspelen. Verder kun je ook schaarste creëren door zinnen als “Speciale kerst-editie”.

3. Let op het design van je e-mailtemplates

Naast het segmenteren van je e-maillijst, het verzenden van relevante content en het creëren van een gevoel van urgentie, heeft het ontwerp en format van je e-mailtemplates ook invloed op de resultaten van je e-mailmarketing. Terwijl het verzenden van promotionele e-mails met veel afbeeldingen voorheen behoorlijk populair was, zie je tegenwoordig dat teksten zonder opmaak en interactieve e-mails steeds meer gewaardeerd worden.

Het gebruik van veel afbeeldingen in je e-mails lijkt in eerste instantie aantrekkelijk, maar het schrikt veel e-mailgebruikers af. Een reden hiervoor is dat je subscribers dit soort e-mails al snel als spam kunnen beschouwen, omdat ze tegenwoordig gebombardeerd worden met advertenties die schreeuwen om aandacht. Aangezien dit het laatste is wat je wilt bereiken, is het aan te raden om steeds meer e-mails met tekst te versturen. Deze doen het goed omdat het lijkt alsof ze verzonden zijn door persoonlijke contacten. Als je daaraan toevoegt dat de inhoud van deze e-mails ook nog eens relevant is voor de ontvanger heb je een winnende formule.

Zorg er hoe dan ook goed voor dat je e-mails correct geconfigureerd zijn, ook als je e-mails verzendt met veel afbeeldingen. Vergeet niet om een ALT-beschrijving toe te voegen aan de afbeeldingen en zorg ervoor dat je ook altijd een tekstversie hebt voor je html-templates. Zorg er daarnaast ook voor dat je e-mails goed te lezen zijn op verschillende devices. Vooral op mobile aangezien hier veel e-mails op geopend worden.

Het kan het hele jaar door een uitdaging zijn om in de inbox van je subscribers te belanden en geopend te worden. Vanwege de grote hoeveelheden e-mails die rond de feestdagen verzonden worden, kan dit echter nog nét iets moeilijker zijn in deze periode. Als je deze drie tips in gedachten houdt, vergroot je de kans dat je e-mails in de inbox terecht komen en conversie opleveren.