Annotations voor e-mail: een hulpmiddel in de strijd om aandacht?
Marketeers zijn altijd op zoek zijn naar de beste manier om de aandacht van de ontvanger te trekken in de inbox. Zo streven ze naar het gebruik van de perfecte onderwerpregel of het beste verzendmoment, alleen om ervoor te zorgen dat de e-mail geopend wordt. Met de recente introductie van Google Annotations is het mogelijk om opvallend, bovenin de inbox te staan. In deze blogpost leggen we uit wat Annotations precies zijn en hoe je deze in je voordeel kunt gebruiken.
Promotions tab
Sinds 2013 maakt Gmail gebruik van drie verschillende tabs waarin e-mails automatisch worden gecategoriseerd: ‘Primary’, ‘Social’ en ‘Promotions’. In de ‘Promotions’ tab komen alle e-mails terecht die door Gmail als reclame bestempeld worden. Dit op zich brengt al een uitdaging, omdat de ontvanger minder snel geneigd is om daartussen te kijken. Echter, met de uitrol van Annotations is het voor bedrijven mogelijk om meer uit de ‘Promotions’ tab te halen.
Annotations zijn een manier om je promotionele e-mails als het ware 'aan te kleden' zodat ontvangers eerder geneigd zijn om hem te openen. Voorheen waren alleen de afzender, de onderwerpregel en de pre-header zichtbaar in de inbox. Met Annotations kunnen bedrijven nu ook afbeeldingen en andere belangrijke informatie highlighten in de e-mailpreview. Zo kan je bijvoorbeeld couponcodes of afbeeldingen laten zien, zonder dat de ontvanger de mail hoeft te openen.
Hoe werkt het?
Zoals eerder vermeld, bepaalt Google welke berichten er in de ‘Promotions’ tab worden geplaatst. Van alle berichten in deze tab, bepaalt (wederom) Google welke de bovenste twee slots innemen. Dit gebeurt op basis van geschatte relevantie voor de ontvanger. Dit zijn de enige twee slots waar de Annotations bij de mail worden weergegeven. Voorwaarde hierbij is natuurlijk wel dat de e-mail code voor annotations bevat. Je kunt extra relevantie bereiken door bijvoorbeeld het tijdsframe in te korten.
Zoals hierboven beschreven kan je middels Annotations al informatie overbrengen aan de ontvanger, zonder dat deze de mail hoeft te openen. Het grote voordeel hiervan ten opzichte van acties die alleen in de reguliere mail worden weergeven, is dat klanten al naar de website worden gelokt met bijvoorbeeld een kortingscode, zonder de drempel te hebben van het openen van de mail. Als ze de mail niet hadden geopend, was deze informatie wellicht niet overgekomen was je hun aandacht verloren en waren ze mogelijk niet geconverteerd.
“Annotations zijn een waardevolle toevoeging aan de multichannel strategie”
Annotations kunnen op verschillende manieren worden ingezet. We spraken met Peter Beentjes, marketeer bij Warmteservice, over de impact van Annotations. Bij Warmteservice wordt er inmiddels al een tijd met de inzet van annotations getest. “Onze database laat zien dat 18% van onze klanten Gmail als e-mailapplicatie gebruiken. We zien de komst van annotations daarom als een waardevolle toevoeging van onze multichannel strategie”, aldus Beentjes.
Warmteservice genereert een actiecode te die alleen te zien is in de Annotations, hierdoor kan er een beeld worden geschetst van de impact.
https://pic.vicinity.nl/image/17823624/07b86e9b85dbac3d436b81dde8cff861/ANNOTATIONS2.jpg
)
Een andere toepassing die door Warmteservice wordt ingezet, is het toevoegen van een afbeelding voor de welkomstcampagne. Hier hoeft niet per definitie een kortingscode of een deal aan gekoppeld te worden, maar het kan helpen om je merk professioneel op de kaart te zetten bij nieuwe klanten (zie afbeelding).
Met het gebruik van Annotations sta je voor op concurrenten en overige aanbieders van nieuwsbrieven die dit niet doen. Ben je benieuwd hoe je Annotations implementeert binnen Copernica? Raadpleeg dan onze documentatiepagina.
