Reclameweektip: Doelgroepen

Copernica schrijft al geruime tijd direct marketingtips voor de website Reclameweek.nl. Elke 2 weken verschijnt er een nieuwe hands-on tip voor het opzetten en onderhouden van succesvolle direct marketingcampages. De laatste tip gaat over het selecteren van doelgroepen binnen je campagnes.

Doelgroepen - Weet naar wie je stuurt
21-08-2009 - Niet iedereen deelt dezelfde interesses, niet iedereen spreek je op dezelfde manier aan. Verdeel je contacten daarom in doelgroepen en verhoog de respons op je marketingacties.

Waarom selecteren?
Ieder mens is anders, je bereikt geen hoge respons door iedereen op dezelfde manier aan te spreken. Ga mee in de belevingswereld van je klant: Ouderen spreek je aan met u, jongeren met je. Vrouwen zijn geïnteresseerd in de damescollectie, mannen in de herencollectie.

Door zorgvuldig te selecteren is het mogelijk je mailings precies op de juiste doelgroep af te stemmen. Het juiste bericht komt bij de juiste ontvanger terecht, wat resulteert in een hogere respons.

Hoe selecteren?
Persoonskenmerken zijn het makkelijkst om op te selecteren. Vraag bij aanmelding naar het geslacht en de geboortedatum. Deze gegevens zijn vervolgens te gebruiken voor doelgroepsegmentatie en tevens om bijvoorbeeld een verjaardagsmailing te sturen.

Door je relaties interesses in te laten vullen kun je nog specifieker zijn in je communicatie. Geïnteresseerden in reizen naar Azië schotel je alleen verhalen over Mongolië en Nepal voor, liefhebbers van zon, zee en strand vinden verhalen over de Caraïben in hun nieuwsbrief.

Inzage
Een andere reden om doelgroepen te selecteren is verbeterd klantinzicht. Wie zijn je klanten, waar komen ze vandaan? Misschien is je klantenbestand anders opgebouwd dan je denkt en is het slim om je communicatiestrategie aan te passen zodat deze beter aansluit bij je klanten.

80-20 principe
Het is erg interessant om te kijken welke klanten de meest trouwe klanten zijn. Volgens het 80-20 principe, ook wel het paretoprincipe genoemd, wordt namelijk 80 procent van de inkomsten gegenereerd door slechts 20 procent van de klanten. Door uit te zoeken wie deze 20 procent is kun je de marketingacties nog beter op deze groep richten. Hiermee verhoog je heel eenvoudig het rendement van je campagnes.

Het aanwijzen en selecteren van doelgroepen zorgt er voor dat je verschillende groepen een gericht aanbod kunt doen. Door je relaties met hun naam aan te spreken, het over hun interesses te hebben en ze een gericht aanbod te doen, voelen ze zich meer aangesproken en meer betrokken waardoor je marketingacties nog succesvoller worden.

Kijk op www.reclameweek.nl/tips/ voor alle Copernica direct marketing tips.