Tell-a-friend volgens de regels

Op de juiste wijze toegepast is tell-a-friend een prima systeem voor het vergroten van je naamsbekendheid en het verzamelen van nieuwe nieuwsbriefabonnees. Hierbij dien je wel rekening te houden met de regels van de OPTA en het College Bescherming Persoonsgegevens(CBP).

Update: In een recenter artikel dat op Copernica.com is verschenen raden we het gebruik van 'Tell a friend'-systemen af gezien de juridische complexiteit die daar mee samenhangt. Lees hier voor meer info.

Wat is tell-a-friend en hoe pas je het toe?

Tell-a-friend houdt in dat men via een website of e-mailing zonder voorafgaande toestemming een bekende op de hoogte stelt van een interessante boodschap of nieuwtje. Dit kan men ook omschrijven als 'viral marketing'. Tell-a-friend werkt door een online formulier te koppelen aan een e-mailing. Een goede database is uiteraard een vereiste.

• Plaats een speciaal formulier online waarmee je relaties hun vrienden kunnen aanmelden (vraag in ieder geval naam en e-mail adres).
• Neem in het formulier velden op zoals 'aangemeld via' en 'persoonlijk bericht voor je vriend(in)'.
• Neem een link op in je mailing naar het tell-a-friendformulier.
• Maak een kopie van je oorspronkelijke mailing, waarin je aan het begin extra regels opneemt:
  - de naam en eventueel het mailadres van degene die de mail heeft doorgestuurd;
  - het persoonlijke bericht dat diegene heeft getypt bij het formulier;
  - een verzoek aan de ontvanger om zich definitief aan te melden voor jouw mailings.
• Koppel deze mailing aan het online formulier, zodat deze gelijk wordt verstuurd naar de nieuwe vriend(in).
• Zorg dat je onderliggende systeem deze formulieren, mailings en aanmeldingen goed kan verwerken! Met de juiste software kun je het gehele proces automatiseren.

Regelgeving voor tell-a-friend

Het OPTA en het CBP hebben bepaald dat tell-a-friend onder bepaalde voorwaarden is toegestaan:

• De communicatie gebeurt volledig op eigen initiatief van de internetgebruiker (of afzender), de website stelt hier geen (kans op) beloning tegenover voor afzender of ontvanger
• Voor de ontvanger moet het duidelijk zijn wie de initiatiefnemer van de e-mail is, zodat hij diegene kan aanspreken als hij niet gediend is van dergelijke mails
• De afzender moet volledige inzage hebben in het bericht dat namens hem wordt verzonden, zodat hij de verantwoordelijkheid kan nemen voor de persoonlijke inhoud van het bericht
• De website in kwestie mag de e-mailadressen en andere persoonsgegevens niet gebruiken of bewaren voor andere doeleinden dan het eenmalig verzenden van een bericht namens de afzender. Daarnaast dient de website het systeem te beveiligen tegen misbruik, zoals het geautomatiseerd verzenden van spam