Verhoog de click-through rates van je e-mails, vier tips
door Michael Linthorst
E-mailmarketing is de perfecte tool om traffic naar je website te genereren of de conversie van je webshop te boosten. Maar daarvoor moeten je ontvangers natuurlijk wel eerst op de links in je e-mails klikken.
Vier tips om de click-through rates van je e-mails te verhogen:
1. Zorg ervoor dat je e-mails worden geopend
Toegegeven, dit klinkt nogal voor de hand liggend. Maar het is allemaal nog niet zo makkelijk als het misschien lijkt. Dat een e-mail is afgeleverd in de inbox, betekent namelijk nog niet dat je ontvangers hem ook openen. Er zijn veel verschillende manieren om de open rates van je e-mails te verhogen, maar dit zijn de belangrijkste:
- Het verhogen van je open rates begint met het verzamelen van de juiste opt-ins. Maak gelijk duidelijk waar iemand zich voor aanmeldt. Wat voor informatie kan hij verwachten? Hoe vaak kan hij je e-mailings verwachten? Misschien dat je zo een aantal opt-ins afschrikt, maar beter één ontvanger die je e-mails opent, dan tien die ze ongelezen weggooien.
- Maak het voor de ontvanger in een oogopslag duidelijk wie de afzender is. Gebruik dus je bedrijfsnaam, je eigen naam of allebei.
- Stel een aantrekkelijke onderwerpsregel op. Een goed geschreven subject line maakt duidelijk waar de e-mail over gaat, en nodigt de ontvanger tegelijkertijd uit om het bericht te openen. Voorkom dat je onderwerpsregel wordt afgebroken in de meeste e-mailclients en gebruik niet meer dan 50 tekens (20 als je veel mobiele lezers hebt).
2. Gebruik niet meer dan één call to action
‘Maak nu een account aan!’ ‘Koop product X!’ Meerdere call to actions (CTA’s) maken het ingewikkeld voor je ontvangers. Bepaal het doel dat je wilt bereiken met je e-mailing en zorg ervoor dat je CTA dat doel, en alleen dat doel, helpt te bereiken.
Verder moet een CTA de lezer duidelijk maken:
- Wat wordt er van hem verwacht?
- Waar leidt de CTA hem naar toe?
- Waarom moet hij daar naar toe?
De beste CTA’s geven zo beknopt mogelijk antwoord op alle drie deze vragen.
- Neem contact op
- Meld je nu aan
- Solliciteer nu
- Maak een account aan
- Enzovoort
Overigens bestaat het internet al lang genoeg om zelfs de grootste technofoob te laten snappen dat hyperlinks zijn bedoeld om op te klikken. Vermijd daarom voor de hand liggende CTA’s als ‘klik hier’.
3. Stoom je e-mails klaar voor mobiel gebruik
In 2012 was er twaalf keer zoveel mobiel internetverkeer als op het totale internet van 2000 en het aantal mobiele internetters groeit nog steeds. Maar terwijl meer en meer bedrijven hun websites klaarmaken voor mobiele bezoekers, zijn er nog maar weinig die dit ook doen voor hun e-mailings.
Ondertussen steeg het percentage ontvangers dat zijn e-mail mobiel leest volgens onderzoek van Litmus naar 38. Dat betekent dat de mobiele telefoon het meest gebruikte medium is voor het lezen van e-mail.
Je e-mails niet klaarmaken voor mobiel gebruik is dus een luxe die je je al lang niet meer kunt veroorloven. Stel je html-mails daarom op met responsive design, die de afmetingen van je document automatisch aanpast aan het formaat en de positie (horizontaal of verticaal) van het scherm van je ontvanger.
Vergeet ook niet veel mobiele ontvangers klikken met hun vingers in plaats van de traditionele muis. Zorg er daarom voor de je call to actions groot genoeg zijn en dat er genoeg ruimte tussen je hyperlinks zit. Tip: een gemiddelde vinger neemt ongeveer 44×44 pixels op van een mobiel scherm.
4. Wees relevant
Je database is een van de meest krachtige wapens die je hebt om je click-through rate te verbeteren. De informatie die hierin staat vertelt je immers veel over de interesses van je ontvangers, en stelt je in staat relevant e-mails te sturen die aansluit bij hun behoeftes.
De meest efficiënte vorm van het gebruik van database-informatie in je e-mailings zijn event-driven-e-mails. Abandoned-shopping-cart-mails bijvoorbeeld, staan erom bekend 20 procent meer click-throughs te genereren van andere e-mails.
