Serieus over e-mailmarketing: de rol van deliverability in het behalen van succes

Inleiding

In dit artikel leggen we de rol van deliverability in e-mailmarketing uit en bieden we concrete stappen voor verbetering. Door deze stappen te volgen, kun je het effect van jouw campagnes maximaliseren.

In e-mailmarketing is deliverability een cruciale factor voor succes, maar vaak ook een slecht begrepen concept. Wat wat houdt het eigenlijk in: deliverability? Met deliverability bedoelen we het vermogen om e-mail succesvol de inboxen van de ontvangers te laten bereiken. Als je deliverability goed is, dan komen je berichten vaak terecht in de inbox bij de ontvanger. Is je deliverability slecht, dan wordt je e-mail geblokkeerd of komt deze terecht in de spamfolder. En dat wil je natuurlijk niet. Kun je zelf een bijdrage leveren aan een goede deliverability? Jazeker! Dit doe je door mails te sturen die relevant zijn, en die door je abonnees graag worden ontvangen.

Wat moet je niet doen?

Maar het is wellicht makkelijker te begrijpen waarom deliverability relevant is door de vraag om te draaien: hoe kun je je goede verzendreputatie om zeep helpen, en zorgen voor een slechte deliverability? Eigenlijk is dat helemaal niet zo moeilijk: als de ontvangers van je berichten hun mail stelselmatig direct weggooien, dan registreren bedrijven als Hotmail en Gmail dit. Je komt hierdoor op een grijze of zwarte lijst te staan en je berichten worden geblokkeerd. Dit gebeurt ook als je berichten stuurt met een vals of verkeerd geconfigureerd afzenderadres, mailings stuurt naar mensen die zich daar niet voor hebben aangemeld, of als je berichten voorzien zijn van vreemde content, merkwaardige links of ongebruikelijke bijlagen. Dat zijn voor ontvangende bedrijven signalen dat je berichten stuurt die mensen wellicht liever niet ontvangen. En redenen om mail afkomstig van jouw verzenddomein of IP-adres te blokkeren. Dat moet je zien te voorkomen, want ben je eenmaal geblokkeerd, dan kan het bijzonder lastig zijn om deze blokkade weer op te heffen.

Wat doe je dan wel?

Kort samengevat versterk je de verzendreputatie van jouw domein door aandacht te besteden aan:

1. De technische configuratie;

2. Een schone e-maillijst met actieve klanten;

3. Verzending met toestemming;

4. Aantrekkelijke content in je e-mail;

5. Het opwarmen van je verzendlijst.

E-mail blijft een krachtig communicatiemiddel

Het behalen van een goed rendement uit e-mailmarketing heb je grotendeels zelf in handen. Zorg ervoor dat je aan de technische randvoorwaarden voldoet. Maak goed gebruik van de mogelijkheden die onze software biedt om tot betere klantinzichten te komen en verbeter je processen doorlopend. Manage je verzendlijst en zorg er ten allen tijde voor dat de profielen hierin toestemming hebben verleend (en deze ook makkelijk kunnen intrekken). Verstuur relevante, aantrekkelijke content die de klant tot interactie verleidt. Zorg dat je timing juist is. Transparantie, eerlijkheid, relevantie, interactie en robuuste technische inregeling: het is de combinatie die jouw merk versterkt.

Door de stappen te volgen die in dit artikel zijn beschreven, kun je de effectiviteit van jouw e-mailmarketingcampagnes vergroten, betere relaties opbouwen met jouw klanten en meer resultaat behalen voor jouw bedrijf.

Bij Copernica weten we alles over e-mailbezorging en e-mailmarketing. Heb je meer informatie nodig over een van deze onderwerpen of hulp nodig, neem dan contact op met jouw accountmanager of ons ondersteuningsteam voor advies. We helpen je graag verder!