Hoe optimaliseer je de deliverability en bereik je de gewenste inbox?

De vraag of jouw e-mails de gewenste plek in de inbox van de ontvanger halen, hangt sterk af van hoe relevant ze zijn. Relevantie zorgt namelijk voor meer interactie, zoals opens en clicks, wat jouw verzendreputatie versterkt en de kans vergroot dat jouw e-mails in de juiste inbox terechtkomen. Echter, voordat je kunt beginnen met e-mailen, moet je de juiste authenticatiegegevens instellen. Dankzij Copernica wordt dit eenvoudiger, omdat de tool zorgt voor een correcte configuratie van SPF, DMARC en DKIM, zodat jij daar niet mee bezig hoeft te zijn. Maar waarom zijn deze termen belangrijk, en hoe werken ze? Hier is een overzicht van wat je moet weten over deze essentiële authenticatieprotocollen.

Wat is de rol van authenticatie in e-maildeliverability?

E-mailproviders zoals Gmail, Microsoft en Yahoo stellen strenge eisen aan verzenders, en hun filters worden steeds geavanceerder. Ze beoordelen e-mails niet alleen op authenticatie, maar vooral op relevantie voor de ontvanger. Interactie zoals opens, clicks en het vermijden van spammeldingen helpt jouw reputatie te versterken, maar zonder correcte authenticatiegegevens kan dit proces vertragen of zelfs mislukken. Wanneer authenticatie verkeerd is ingesteld, riskeer je dat e-mails in de spam belanden en jouw reputatie beschadigd raakt.

Welke authenticatieprotocollen zijn er?

Om jouw e-mails betrouwbaar te maken, zijn drie protocollen (regels) nodig: SPF, DKIM en DMARC. Deze instelbare regels in jouw DNS zorgen ervoor dat jouw e-mails als geautoriseerd worden herkend.

DNS is vergelijkbaar met een ouderwets telefoonboek: van elke domeinnaam kun je in DNS allerlei zaken opzoeken: het IP-adres van de webservers, de mailservers waar mail naartoe moet worden gestuurd en nog veel meer. En in de DNS kun je als eigenaar van een domeinnaam (bijvoorbeeld www.example.com) regels plaatsen over de manier waarop je mail verstuurt.

• SPF: Dit is een lijstje in je DNS waarin staat welke servers namens jouw e-mailadres mogen versturen. Eigenlijk is het een lijst met de namen van 'bezorgers' die 'brieven' (e-mails) voor jou mogen bezorgen. Als verzender geef jij Copernica toestemming om namens jou e-mails te versturen.

• DKIM: Dit is een digitale handtekening onder jouw e-mail. Deze handtekening is uniek en kan niet gekopieerd worden. De ontvangende e-mailserver controleert de handtekening om te zien of de e-mail echt van jou is, en niet is aangepast door iemand anders.

• DMARC: DMARC bepaalt wat er gebeurt met e-mails die niet overeenkomen met jouw SPF en DKIM-instellingen. SPF en DKIM zijn op zichzelf al goede protocollen voor authenticatie. Maar DMARC ontstond omdat een ontvangende partij niet wist wat hij moest doen wanneer er een foutieve e-mail binnenkwam. Bijvoorbeeld, moet de e-mail worden verwijderd, alsnog worden bezorgd of ontvang je een melding? DMARC helpt om verkeerde e-mails eruit te filteren en maakt jouw domein betrouwbaarder. In Copernica kun je jouw voorkeuren makkelijk configureren.

Wat moet jij doen?

Met Copernica hoef je alleen de door de tool aangegeven DNS-records in te stellen om jouw SPF-, DKIM- en DMARC-instellingen te optimaliseren. Zodra deze configuratie is afgerond, kun je je richten op de volgende stap in e-maildeliverability: het creëren van relevantie voor je ontvangers. Door deze stappen goed te volgen, zorg je voor een betere reputatie en vergroot je de kans op succesvolle e-mailcampagnes die de gewenste inbox bereiken.