E-mailmarketing hotter dan ooit (verslag Sexy E-mail 2011)

In Amsterdam vond op 21 juni de 3e editie van het Sexy E-mail Event plaats. Het eerste gezamenlijke event van de DDMA en E-mail Associatie sinds hun fusie. Voorzitter Michael Straathof maakte al bij de opening de boodschap van de dag duidelijk: E-mailmarketing is hotter dan ooit.

Die boodschap klonk de rest van de dag door in alle presentaties. In de ochtend kregen 5 genomineerden via speeddate-sessies de kans zichzelf en hun succescases te presenteren aan het publiek. Hun cases boden de aanwezigen goed inzicht in de nieuwste mogelijkheden en ontwikkelingen.

E-mailconsumptie verandert

Daarnaast werd het event gevuld met spreeksessies van gerenommeerde partijen uit de markt. De eerste keynote werd ingevuld door Loren McDonald van Silverpop. Hij besteedde aandacht aan de veranderende manier van e-mailconsumptie. Steeds meer gaat het surfen op internet middels de wijsvinger in plaats van de muis. Touchscreen devices zoals iPads en smartphones winnen snel terrein. De locatie en tijdstip van lezen verandert daardoor ook. Verder complimenteerde Loren Nederland, omdat we in vergelijking tot andere landen erg ver zijn met het zakelijk gebruik van social media. Relatief gezien behoort ons land tot de meest intensieve gebruikers van sociale netwerken als LinkedIn en Twitter. Maar hoewel social media voor zakelijk gebruik al tijden hot is, kunnen we nog niet spreken van een gunstige ROI in vergelijking tot andere beproefde kanalen. Daarvoor is het volgens McDonald nog te vroeg.

Koppeling met CRM

Dat het koppelen van een CRM met een marketing tool nog steeds hot is, bleek uit het feit dat hier in diverse sessies aandacht aan werd besteed. Verschillende ESP's besteedden aandacht aan koppelmogelijkheden naar CRM/e-commerce systemen. Gianfranco Cuzziol van de EHS 4D Group ging in de tweede keynote ook uitgebreid in op deze thematiek. Hij liet zien dat naast e-mail, optimale inzet van data ook sexy kan zijn.

Afsluiter

De titel 'beste case' ging aan het eind van de dag naar de case van Ematters voor hun klant 'EasyToBook.com'. Met name de manier hoe deze aanbieder van hotelovernachtingen het websitegedrag vertaalt naar personalisatie in e-mail sprak de aanwezigen erg aan. Ook hebben zij de servicemail zo geoptimaliseerd dat het een naadloze integratie heeft met relevante partijen als Amazon en MSN. De dag werd afgesloten met de verkiezing van e-mail m|v 2011. De titel ging dit jaar naar Wouter Blok van Easytobook.com.