Aanmelden; een kwestie van vertrouwen

Een e-mailadres en toestemming zijn alles wat u nodig heeft voor het verzenden van commerciële e-mailings. Maar voor goede, relevante e-mailmarketing moet u meer weten van een nieuwe relatie. Welke elementen plaatst u op de aanmeldpagina voor uw mailinglijst voor een optimale verhouding tussen wat u wilt weten en wat men bereid is zo snel al met u te delen?

Naam
Vraag naast het e-mailadres altijd de naam van de relatie, zodat u daarop mailings kunt personaliseren. Een relatie (correct) aanspreken met zijn naam verhoogt de conversie met wel 10%. Als u wilt aanspreken met heer/mevrouw + achternaam, vraag dan ook het geslacht!

Vertrouwen Verhoog de bereidwilligheid van een sitebezoeker om zich aan te melden door hem precies te vertellen waar hij zich voor inschrijft. Stel duidelijk:

• hoe vaak u zult mailen
• waarover u zult mailen (bijv. nieuwsbrief, actiemailings, klantonderzoek en evenementen)
• waarover u NIET zult mailen (geen aanbiedingen van andere partijen, geen spam, geen extra verkooptrucs)
• dat er eenvoudig weer uitgeschreven kan worden

Geef bijvoorbeeld ook een link naar een voorbeeldnieuwsbrief, om een beeld te geven van de stijl en inhoud van uw mailings.

Extra informatie
Vraag alleen aanvullende informatie als u deze ook gebruikt om uw e-mailings te verbeteren. Bijvoorbeeld ‘merkvoorkeur’ als u dan aanbiedingen daarop afstemt, of ‘branche’ als u verschillende versies van de nieuwsbrief maakt voor beroepssectoren.

Vertel de lezer dat hij dankzij het verstrekken van deze gegevens alleen nog voor hem relevante content zal ontvangen. Dan vindt hij het niet erg om die informatie af te staan.

Optioneel
Maak alle informatie die u naast e-mailadres van een relatie vraagt duidelijk optioneel. Als iemand dan haast heeft of u nog niet zo erg vertrouwt, vult hij het gewoon niet in. Verplichte velden schrikken af. Zorg dat u ook een versie van uw mailings hebt die rekening houdt met dit soort ‘kale’ profielen.

Beloning
Sommige bedrijven kiezen ervoor aanmelding te belonen. Met een ‘kans op prijs’, directe kortingen of gratis whitepapers bijvoorbeeld. U weet zelf het beste of dit voor uw product en doelgroep zou werken. Bedenk wel dat een ‘te mooie’ beloning zorgt voor aanmeldingen van mensen die verder helemaal geen interesse hebben in uw producten. Die zijn binnen een maand weer afgemeld. Daartegenover geeft dat u dus wel een maand de kans om ze over te halen tot aankoop.

Dit artikel verscheen eerder in Twinkle Magazine