E-mailmarketing met Magento

E-mailmarketing biedt voor webwinkeliers een uitgelezen kans om meer te halen uit hun relaties en meer conversie te genereren. Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten gericht te benaderen en aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Deze vorm van e-mailmarketing blijkt echter nog niet zo bekend te zijn onder webwinkeliers terwijl uit onderzoek wel blijkt dat het resultaat oplevert:

Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes. ©SeeWhy research (2011)
Niet gerichte e-mailcampagnes kosten tot wel 3.6 keer meer dan gerichte e-mailcampagnes. -Relevancy Group "Realizing the Value of Email Marketing" (2010)

Er blijven dan ook nog vele kansen onbenut. Webwinkeliers verzamelen via hun Magento e-commerce platform waardevolle informatie, maar vaak wordt deze weinig tot niet gebruikt voor verdere interactie met relaties. Voornamelijk omdat het e-commerce platform geen e-mailmarketingactiviteiten aanbiedt.

Magento plugin maakt e-mailmarketing mogelijk

Door een nieuwe plugin met de marketing software van Copernica kunnen Magento webwinkeliers alsnog krachtige en professionele e-mailmarketing inzetten. De plugin zorgt ervoor dat relevante gegevens zoals inschrijvingen, klanten, orders en winkelmandjes vanuit een webwinkel automatisch worden gesynchroniseerd met de centrale database.

Met behulp van deze plugin is het een stuk makkelijker gerichte event driven e-mailcampagnes op te zetten zoals abandoned shopcart mails of cross-en up-sellcampagnes op basis van eerdere aankopen of items uit het winkelwagentje. Klanten ontvangen enkel nog voor hen relevante informatie, wat zorgt voor een hogere aandachtswaarde, betrokkenheid en uiteindelijk conversie.

Relevantie wordt bevorderd door segmentatie binnen de database en verdere personalisatie (met behulp van dynamische content) binnen e-mailcampagnes. De Magento plugin maakt ook gebruik van XML-feeds waarin onder andere de productinformatie of nieuwe producten zijn opgenomen. Dit schept mogelijkheden voor verdere personalisatie binnen bijvoorbeeld cross-en up-sellmailings.

E-mailmarketing en uw webwinkel

Waarom u e-mailmarketing moet gebruiken vanuit uw Magento webwinkel?

• Stel relevante aanbiedingen op binnen uw e-mailcampagnes op basis van de bestelgeschiedenis van uw klanten
• Met de juiste software kunt u e-mailings inroosteren ter opvolging van 'abandoned shopcarts'
• Stel daarnaast andere event driven e-mailcampagnes op gericht aan uw klanten. Stuur bijvoorbeeld een dagelijkse verjaardagsmailing om het engagement met klanten te versterken. Of ontwerp uw eigen loyaliteitscampagnes of winbackmailings (voor klanten die langere tijd geen aankoop hebben verricht in uw webshop)
• Maak gebruik van content feeds om de content in de e-mailings dynamisch te maken

"The next step in marketing"

Upsell, beheerder van diverse Belgische webshops, maakt gebruik van de Magento plugin. De organisatie stelt zich tot doel om de Belgische e-commerce revolutie in te luiden. Jelle Stas, mede-eigenaar van Upsell verklaart:

"De Magento plugin is onze 'next step in marketing'. De plugin biedt ons toegang tot een gegronde database, een goede e-mailmarketingstrategie en is eenvoudig en behapbaar in gebruik. Om te blijven groeien, moeten we blijven investeren in onze klant: hun klantgegevens en interesses registreren en hun surf- en koopgedrag volgen. We zijn juist klaar met het opzetten van de databases, abandoned shopcart mails en nieuwsbrieven voor al onze webshops. De eerste resultaten zien er goed uit en we zijn zeer enthousiast over hoe we dit nog verder kunnen uitbouwen."