Opvolgacties: de sleutel tot succes

Onderschat de kracht van herhaling niet. E-mailings verzenden is leuk, opvolgacties verzenden is effectiever. Het herhalen van een boodschap verhoogt de herkenbaarheid. Denk bij het opzetten van je e-mailcampagne daarom meteen na over automatische opvolgacties.

Opvolgacties gekoppeld aan websites

• Stuur een automatische bevestigingsmail wanneer iemand zich via de website aanmeldt voor de nieuwsbrief of een webformulier invult. Directe terugkoppeling via een opvolgactie in je eigen huisstijl zorgt voor herkenbaarheid en hogere betrokkenheid.
• Gebruik webformulieren voor informatieaanvragen op je website. Heeft iemand je brochure opgevraagd? Stuur hem een week later automatisch per e-mail een opvolgactie. Hou je contacten warm en spoor ze aan om je site opnieuw te bezoeken of om eventueel een ander product af te nemen.

E-mailings en opvolgacties

• Hou bij wie je e-mails opent en waar men klikt met behulp van e-mailstatistieken. Verzend je volgende e-mailcampagne alleen naar de contactpersonen die je e-mails daadwerkelijk bekijken en stem de content af op hun klikgedrag.
• Hou bij wie je e-mails niet opent. Controleer eventuele foutmeldingen en volg deze op met behulp van opvolgacties. Mogelijk is het e-mailadres verkeerd ingevoerd. Verbeter dit zelf, of verwijs in een postmailing naar een verbeterformulier op je website.
• Links in e-mailings kunnen opvolgacties veroorzaken. Voeg een link toe naar een webpagina met meer productinformatie. Wanneer iemand op de link klikt, wordt er automatisch een e-mail verzonden naar bijvoorbeeld de salesafdeling. Zij weten op deze manier direct wie geïnteresseerd is en kunnen de aanvraag opvolgen.

Evenementen en beurzen

• Organiseer je een evenement? Stuur de deelnemers enkele dagen voor aanvang automatisch een routebeschrijving. Zo hou je de deelnemers betrokken bij je evenement.
• Heb je nieuwe contacten opgedaan op een beurs? Stuur ze de volgende dag meteen een e-mailing als opvolgactie met een interessant aanbod. Zet de mailing vooraf klaar, zodat je alleen de geadresseerden hoeft in te voeren. Door de directe opvolging hou je deze nieuwe contacten warm.
• Door je boodschap of enkel je (bedrijfs-) naam te herhalen blijft deze beter hangen. Dus onderschat de kracht van herhaling niet. Een mailing versturen is leuk, een opvolgactie versturen is effectiever. Of had ik dat al eerder gezegd?