Patrick van Wattum genomineerde E-mail M|V Award

Patrick van Wattum van ITG Company is door de branchevereniging DDMA genomineerd tot E-mail Man van het jaar 2014. Van Wattum zette voor de reisorganisatie een Customer Lifecycle op waarmee aan de hand van het Experian Mosiac-model de juiste doelgroep op het juiste moment van informatie werd voorzien. Daarmee wordt effectieve en klantgerichte een-op-een communicatie mogelijk.

Met behulp van Copernica kon van Wattum een Customer Lifecycle opzetten waarmee specifieke informatie gestuurd wordt op basis van de fase waarin een klant zit. Zo krijgt iemand in de oriëntatiefase informatie over een specifiek werelddeel en enkele weken voor de reis een aanbieding voor een huurauto in de voorbereidende fase. Naast een stijgend aantal boekingen zag ITG ook het openingspercentage en het aantal kliks stijgen.

Namens alle medewerkers van Copernica feliciteren we Patrick van Wattum van harte met zijn nominatie én met zijn nieuwe functie bij Copernica-partner ISM eCompany.