Scope van opvolgacties

Opvolgacties kunnen verschillende scopes of reikwijdtes hebben, afhankelijk van waar ze aan gekoppeld zijn. Dit betekent dat een opvolgactie slechts betrekking heeft op gebeurtenissen afkomstig vanuit een specifieke bron. Hieronder bespreken we de verschillende mogelijke scopes die een opvolgactie kan hebben en hoe je deze effectief kunt gebruiken.

Soorten scopes

1. Account-brede opvolgacties
2. Opvolgacties gekoppeld aan een database of collectie
3. Opvolgacties gekoppeld aan een template
4. Opvolgacties gekoppeld aan een webtracker
5. Opvolgacties gekoppeld aan integraties

Account-brede opvolgacties

Account-brede opvolgacties hebben de breedste scope en gelden voor alle gegevens binnen je Copernica-account. Deze zijn ideaal voor algemene processen, zoals het beheren van afmeldingen. Wanneer je een account-brede opvolgactie instelt, wordt deze actie uitgevoerd ongeacht de template die is gebruikt of in welke database het profiel is opgeslagen.

Account-brede opvolgacties kun je alleen instellen vanuit de automatiseringsmodule. Als je ergens anders een opvolgactie aanmaakt (zoals vanuit een template of database), heeft altijd een kleinere, meer beperkte scope.

Opvolgacties gekoppeld aan een database of collectie

Wanneer je opvolgacties instelt die specifiek zijn voor een bepaalde database of collectie, worden deze acties alleen uitgevoerd voor profielen of subprofielen die zich in die database of collectie bevinden. Dit is handig als je verschillende soorten gegevens binnen één account beheert, zoals klanten en medewerkers, waarbij je voor elke groep andere opvolgacties wilt instellen.

Opvolgacties die je koppelt aan een database of collectie werken voor profiel- en subprofiel-triggers, maar kun je ook gebruiken voor andersoortige gebeurtenissen, zoals kliks of impressies in mailings.

Opvolgacties gekoppeld aan een template

Opvolgacties die aan een template zijn gekoppeld, zijn specifiek voor interacties die voortkomen uit een bepaalde template. Dit betekent dat als een profiel bijvoorbeeld op een link in een e-mail klikt die is verzonden via deze template, de opvolgactie alleen voor deze specifieke interactie wordt uitgevoerd. Dit is nuttig voor acties die gerelateerd zijn aan specifieke campagnes of e-mails.

Opvolgacties gekoppeld aan een webtracker

Je kunt ook opvolgacties instellen op basis van websitegedrag. Deze opvolgacties worden getriggerd door pageviews en andere interacties op je website. Je kunt deze acties koppelen aan specifieke webtrackers, maar ook gebruiken binnen een bredere scope zoals account-breed of binnen een specifieke database of collectie.

Opvolgacties gekoppeld aan integraties

Als je Copernica hebt geïntegreerd met externe systemen zoals een Magento-webshop, kunnen er triggers ontstaan vanuit deze integratie (bijvoorbeeld na het plaatsen van een bestelling). Je kunt opvolgacties specifiek koppelen aan deze integratie, maar het is ook mogelijk om deze acties account-breed of binnen een database of collectie te laten plaatsvinden, afhankelijk van waar de trigger is ontstaan.

Scopes instellen

Wanneer je een opvolgactie aanmaakt vanuit een specifieke module zoals vanuit een template, database, collectie of webtracker, wordt de scope automatisch ingesteld op die module. Als je echter een opvolgactie aanmaakt vanuit de automatiseringsmodule, waar alle opvolgacties samenkomen, moet je zelf de scope handmatig instellen. Dit betekent dat je expliciet moet aangeven aan welke template, database, collectie of webtracker je de opvolgactie wilt koppelen.

Voor account-brede opvolgacties is het verplicht om de automatiseringsmodule te gebruiken.

Toepassing van triggers binnen scopes

Niet elke trigger kan binnen elke scope worden gebruikt. Zo zijn mailing-gerelateerde triggers (zoals opens, kliks en bounces) vooral relevant binnen de template-scope, maar kunnen ze ook account-breed of binnen een database- of collectie-scope worden gebruikt. Triggers die betrekking hebben op profielen (zoals profiel aangemaakt of profiel bijgewerkt) werken binnen database-, collectie- en account-scope, maar niet binnen template-scope.

Pageview-triggers, afkomstig van webtrackers, werken voornamelijk binnen webtracker-scope, maar kunnen ook binnen een bredere scope zoals account-breed of specifiek binnen een database of collectie worden toegepast. Voor triggers vanuit integraties werkt de integratie-scope, maar dergelijke triggers kunnen ook account-breed of per database of collectie worden afgehandeld.